Services de Data Management

Le succès des systèmes de CRM est en grande partie tributaire de la qualité des données qui y sont stockées puis traitées. La stratégie de Data Management de Riverland Business Group Solutions GmbH considère ces priorités et propose à ses clients un vaste savoir-faire et des solutions fondées sur l'expérience de nos spécialistes en matière de Data Management.

Les données client sont sujet à de constantes modifications : nouveaux clients, déménagement, nouvelle raison sociale, changement de numéros de téléphone et d’adresses e-mail. Une base de données clients correctement nettoyée et constamment mise-à-jour permet de pallier à ces contraintes. La fréquence de nettoyage de ces données joue un rôle crucial dans le maintien de la relation client. C’est une base indispensable dans le succès de chaque entreprise car elle contribue de manière significative à l'orientation client et la fidélité.

Une entreprise négligeant de mettre à jour ces précieuses ressources prend des risques certains quand à sa relation avec ses clients. La recherche du moindre client devient inutilement chronophage, leurs demandes ne peuvent plus être traitées rapidement et efficacement, le risque est pris d’envoyer un courrier à la mauvaise adresse, augmentant ainsi de manière spectaculaire le taux de NPAI ainsi que les coûts de distribution. Il en résulte un impact négatif sur les ventes, les actions commerciales et marketing perdant de leur impact en raison d’un message qui n’arrive plus à être correctement diffusé.

Dans tous les secteurs, confiance et confidentialité quant aux données client sont attendues. Dans un tel contexte, l'utilisation de données obsolètes ou devenues erronées peut conduire à nuire à l'image de l’entreprise en matière de compétence et de professionnalisme.

Les spécialistes de Riverland Solutions GmbH interviennent dans les domaines suivants:

• Enrichissement des données CRM par l’intermédiaire de fournisseurs extérieurs
• Intégration des données CRM lors de fusions d'entreprises, en particulier l'élimination des doublons
• Création d'indicateurs clés de performance pour mesurer la qualité de vos données CRM
• Analyse et développement du Data Management lié aux process métiers
• Maintien et amélioration de la qualité des données grâce à l'utilisation ou de l'intégration d’outils de Data Management
• Utilisation du savoir-faire et d'outils éliminant intelligemment en entrée les doublons, selon les normes de vos process métiers.

Les clients satisfaits vous garantissent un chiffre d’affaires important. Les experts de Riverland Solutions GmbH vous assurent que vos clients sont un facteur clé dans la réussite de votre entreprise.