Loyalty Partner Solutions et Riverland concluent un partenariat

25.11.08 23:03

Pour une entreprise, la recherche d'une solution professionnelle de gestion de la relation client (CRM) est une tâche complexe. Les exigences varient, selon le marché, le coeur de métier et les groupes cibles ; le développement de la solution comprend, en outre, de très nombreuses couches. Trouver un partenaire de CRM compétent est donc, pour les entreprises, un facteur décisif de réussite. Les compétences des deux prestataires de services associés, Loyalty Partner Solutions et Riverland, se complètent de façon idéale. Leur association offre aux entreprises l'ensemble des prestations nécessaires pour l'introduction réussie d'une solution de gestion de la relation client.

Garching (Munich), le 26 novembre 2008 – Les sociétés Riverland Solutions et Loyalty Partner Solutions traiteront désormais en étroite collaboration les projets Oracle Siebel. Les deux experts de la gestion de la relation client coopèrent déjà depuis début 2007 sur différents projets réussis. Les deux entreprises se complètent idéalement. Riverland est un partenaire expérimenté de mise en oeuvre de systèmes CRM (Customer Relationship Management) fondés sur des applications Oracle. Loyalty Partner Solutions s'est fait un nom comme entrepreneur général de CRM pour les chemins de fer allemands (DB AG) ainsi que comme prestataire de services TI du programme de bonification Payback. Riverland prendra désormais à son compte, comme sous-entrepreneur de Loyalty Partner Solutions, les domaines d'analyse commerciale, de développement Siebel et de contrôle d'efficacité.

Bernd Wehmöller, directeur de Riverland Solutions : « Pour une entreprise, une gestion professionnelle de la relation client, seule à même de garantir des relations client rentables et à long terme, est un facteur décisif de réussite. Notre partenariat avec Loyalty Partner crée des synergies positives pour nos clients communs. Il se fonde sur l'expérience que nos experts ont su tirer de la réussite de nombreux projets de solutions CRM Oracle. Peter Breitenberger, directeur de programme chez Loyalty Partner Solutions, ajoute : « Les experts Riverland, avec leur longue expérience, leur compétence, la confiance dont ils jouissent chez les clients, jouent pour nous un rôle important lors de la mise en oeuvre de solutions communes de gestion de la relation client. »

La notion de gestion de la relation client correspond à des mesures fonctionnelles et des mesures de communication qui améliorent l'approche de la clientèle d'une entreprise. Il en va de toute l'orientation de l'entreprise, de la consolidation des relations client (fidélisation de la clientèle) et des incitations à la prospection de nouveaux clients. Les entreprises conquièrent, de cette façon, des avantages significatifs sur la concurrence et une politique bien ciblée de produits, de prix et de gamme leur permet de dégager de considérables potentiels de revenus.

A propos de Riverland
Basée à Garching (Munich), Riverland Solutions est chef de file des sociétés de conseil Oracle en matière de gestion de la relation client (CRM), de la relation avec les partenaires (PRM), d'intégration et de veille stratégique (business Intelligence, BI) dans les pays de langue allemande. Des entreprises renommées doivent leur réussite sur le marché et la fidélité de leur clientèle à des systèmes CRM mis en oeuvre par des experts de Riverland. Ces systèmes lient les processus et les stratégies internes aux attentes de la clientèle, les services spécialisés y gagnent une approche efficace de la clientèle et un avantage décisif sur la concurrence. L'équipe Riverland, composée de spécialistes reconnus et des plus qualifiés, s'est acquis une excellente réputation auprès de ses nombreux clients. Les projets mis en oeuvre par Riverland démontrent sa compétence, son engagement, son efficacité et sont adaptés aux orientations du client. Pour de plus amples informations, voyez www.riverland.com

A propos de Loyalty Partner Solutions
De son siège de Munich, la société Loyalty Partner Solutions est fournisseur de solutions de gestion de la relation client par branche. L'entreprise développe et met en oeuvre des solutions informatiques qui permettent d'exploiter professionnellement des programmes de fidélisation de la clientèle. Une place prépondérante est donnée ici au commerce de détail et au transport / aéronautique. Le coeur de son offre est la suite Loyalty Management (LMS), une plateforme logicielle d'installation et d'exploitation de programmes de fidélisation de la clientèle. Citons, parmi ses réussites, le programme de bonification PAYBACK, les chemins de fer allemands (DB AG) avec ses programmes de carte, de prime et de confort (BahnCard, bahn.bonus et bahn.comfort). 
Loyalty Partner Solutions, issue en août 2008 d'un secteur d'activité de la société Loyalty Partner, emploie environ 200 personnes. Pour de plus amples informations, voyez www.lpsolutions.com

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