Data Management Services

Der Erfolg von CRM Systemen ist zu einem wesentlichen Teil abhängig von der Qualität der Daten, die in ihm gespeichert sind und verarbeitet  werden. Der Geschäftsbereich Data Management der Riverland Solutions GmbH konzentriert sich auf dieses zentrale Thema und bietet Ihnen als Kunde Know-How und praxiserprobte Lösungen, die auf langjähriger Erfahrung unserer Data Management Experten beruhen.

Kundendaten „leben“ und sind stetig dem Wandel der Zeit unterworfen: Ansprechpartner wechseln, Unternehmen ziehen um, es gibt Änderungen bei Firmennamen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen. Eine gut gepflegte, aktuelle Kundendatenbank spiegelt diese Veränderungen exakt wider.  Die schlichte Korrektheit von Adressinformationen spielt bei Kundenbeziehungen eine entscheidende Rolle. Sie ist die unverzichtbare Basis jedes erfolgreichen Unternehmens und trägt gravierend zur Kundenorientierung und Kundenbindung bei.

Ein Unternehmen, das seine Kundendaten nicht sorgsam aktualisiert, macht seine Kunden zum Risikofaktor und geht mit seinem wertvollsten Kapital höchst fahrlässig um. Unnötige Zeit geht bei der Suche nach dem richtigen Ansprechpartner oder fehlenden Informationen verloren; Kundenanfragen können nicht korrekt und zügig beantwortet werden; Mailings lassen sich nicht zielgenau, sondern nur nach dem Zufallsprinzip versenden, die Erfolgsquote sinkt dramatisch und treibt die Versandkosten unnütz in die Höhe, Vertriebs- und Marketingmaßnahmen verpuffen und verfehlen ihre Botschaft.

Das Ergebnis, Ihre Aussendarstellung wird zum Desaster und  mit Ihren Kunden bzw. Partnerfirmen kommt kein erfolgreicher Dialog zustande. In allen Branchen wird ein vertraulicher Umgang mit Kundendaten vorausgesetzt wird und eine fehlerhafte oder falsche Ansprache resultiert in einem erheblichen Imageverlust in Bezug auf Kompetenz und Professionalität des Anbieters.

Die Riverland Solutions GmbH hat sich in folgenden Bereichen als der Experte spezialisiert:

• Anreicherung ihrer CRM Daten mit Marketingdaten von Drittanbietern
• Integration von CRM Daten bei Firmen-Mergern unter Berücksichtigung der Dublettenproblematik
• Erstellen von Key Performance Indikatoren zur Messung der Qualität Ihrer CRM Daten
• Analyse und Erarbeitung von Daten Management Geschäftsprozessen
• Erhaltung und Verbesserung der Datenqualität durch Nutzung oder Integration von Daten Qualitätstools
• Nutzung von Know-How und Tools, die Dubletten intelligent - das heißt anhand von Ihren Geschäftsvorgaben - bereinigen

Die Anzahl der Adressen ist irrelevant, sie sind das Kapital eines jeden Unternehmens. Begeisterte Kunden garantieren mehr Umsatz. Die Experten der Riverland Solutions GmbH stellen sicher, dass Ihre Kunden zum Erfolgsfaktor für Ihr Unternehmen werden.